CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Política de Cambios y Devoluciones

En nuestra página web, nos preocupamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible. Queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tus productos, por lo que hemos establecido una política de cambios y devoluciones que cumple con la Ley número 1.480 de 2011. A continuación, te presentamos los detalles:

Devoluciones según la Ley:
Si deseas realizar una devolución, te pedimos que nos lo notifiques por escrito explicando los motivos al correo info@lincrock.com en asunto pones DEVOLUCIÓN LR, para que el sistema lo procese automáticamente y lo asigne al personal de satisfacción al cliente, en el correo debes poner id de orden, teléfono, nombre completo y describir el caso, posteriormente recibirá una llamada telefónica para poder procesar el mismo. Esto dentro de los primeros cinco (05) días contados desde el momento de la entrega de la prenda o producto. Es importante que tomes en cuenta este plazo para poder procesar tu solicitud de manera eficiente. 

Para poder procesar la devolución, es fundamental que la prenda o producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue recibido. Te pedimos que nos informes sobre el estado del producto para poder asistirte de la mejor manera posible.Ten en cuenta que los gastos de envío asociados a la devolución correrán por tu cuenta y nosotros tendremos treinta (30) días hábiles para hacerte dicho reembolso del valor de la compra, según lo dispone así también la normativa. Queremos ser transparentes contigo y cumplir con lo establecido en la ley.

Cobertura en Colombia y envío a todo el país:
Queremos llegar a todos los rincones de nuestro hermoso país. Por eso, ofrecemos nuestros productos en Colombia y realizamos envíos a todas las regiones.

Cambios y devoluciones:
Estamos aquí para ayudarte. Si deseas realizar un cambio en tu producto o una devolución, estaremos encantados de asistirte en el proceso. Sin embargo, es importante destacar que los cambios deben realizarse dentro de los primeros cinco (05) días de haber recibido el pedido. Te recomendamos que nos contactes lo antes posible para que podamos brindarte una solución rápida y eficiente.

Queremos ser honestos contigo y dejarte saber que los gastos de envío asociados a los cambios y devoluciones correrán por tu cuenta.