Cambios y devoluciones: Queremos que te sientas segura al comprar. Si necesitas hacer un cambio o una devolución, puedes revisar nuestra política completa en el siguiente enlace:

Ver política de cambios y devoluciones

Recuerda que puedes solicitar cambios por talla o modelo, y devoluciones bajo condiciones específicas. Siempre estamos dispuestos a ayudarte.

Preguntas frecuentes:

¿Tienen envío gratis?

Sí, es gratis a partir de 149.900

¿Envían a todo el mundo?

Por ahora solo a Estados Unidos, España, México y Venezuela.

¿Tienen tienda física?

No tenemos tienda física, desde la pandemia nos volvimos tienda 100% online.

¿Tienen pago contraentrega?

No tenemos pago contraentrega.

Envíos nacionales (Colombia): Entregamos en todo el país en un plazo de 4 a 7 días hábiles a través de Interrapidísimo, Deprisa, Coordinadora y Rider Express.

El costo aproximado del envío nacional es de $12.900. Este valor puede variar levemente según las transportadoras, especialmente en temporadas altas. Además, ofrecemos ENVÍO GRATIS en pedidos a partir de $149.900.

Envíos internacionales: También realizamos envíos internacionales con cobertura y condiciones claras por país:

• ✨ Venezuela: Hacemos entregas seguras en todo el país, especialmente en Caracas y Valencia. El envío cuesta $40.000 COP o 10 USD y se despacha a oficinas de MRW.
• ✨ Estados Unidos: Despachamos a cualquier estado. Si tu pedido es de hasta 1 kg y no supera los 800 USD, no pagarás impuestos al ingresar.
• ✨ España: Entregamos en todas las ciudades principales. Si tu pedido es menor a 200 USD, no pagarás impuestos adicionales.
• ✨ México: Enviamos con cobertura nacional. Hasta 3 unidades por referencia y el valor total de la factura no debe superar los 50 USD para evitar impuestos.

Envíos internacionales: tienen un costo fijo de $140.000 COP o aproximadamente 32 USD. Y lo mejor: en muchos casos, no tendrás que pagar impuestos adicionales si cumples con las condiciones por país mencionadas arriba.

Comprar desde el exterior con nosotros es fácil, seguro y sin sorpresas. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te orientamos personalmente.